Q&A(よくある質問)申し込んだがメールが届かない場合

お客様のメールの設定によってWordPlusからのメールが届かない場合があります。

受信フォルダにメールがとどかない場合、迷惑メールフォルダに入ってしまっているかもしれません。

もし迷惑メールフォルダに入っていた場合は「迷惑メールではない」を選択することで受信フォルダへ届きはじめます。(YahooとGmailの場合)

それでもメールが届かない場合の可能性は以下の2つです。

①迷惑メールフィルタの設定によって届かない
②メールアドレスに間違いがある

①迷惑メールフィルタの設定によって届かない場合の対処法

WordPlusからのメールが受信できるようにドメイン指定受信で「wordplus.online」を許可する設定をおこなってください。

DoCoMoスマートフォンのドメイン指定受信設定方法

    1. spモードメールアプリ起動します。
    1. 「メール設定」を選択します。
    2. 「その他」を選択します。
    3. 「メール全般の設定」を選択します。
    4. 詳細/その他設定(詳細設定/解除)を選択します。
  1. パスワードを入力します。
  2. 受信/拒否設定(設定)を選択します。
  3. 「次へ」を選択します。
  4. 「ステップ4(受信設定)」を選択します。
  5. 「▽個別に受信したいドメインまたはアドレス」に「wordplus.online」と入力して「登録」を選択します。

以上の手順が完了しましたら、お問い合わせフォームにてメール再送信のご依頼をお願いいたします。

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auスマートフォンのドメイン指定受信設定方法

  1. 画面下の「メール」のアプリを起動します。
  2. 「設定」を選択します。
  3. 「Eメール設定」を選択します。
  4. 「その他の設定」を選択します。
  5. 「パケット通信料が発生します」のメッセージが表示されたら、「OK」ボタンを押します。
  6. 「迷惑フィルター」を選択します。
  7. 「暗証番号」を入力し「送信」ボタンを押します。
  8. 「詳細設定」を選択します。
  9. 「指定受信リスト設定」で「設定する」にチェックを入れ「次へ」ボタンを押します。
  10. 入力欄に「wordplus.online」と入力して「登録」を選択します。
  11. 内容を確認し「登録」ボタンを押します。

以上の手順が完了しましたら、お問い合わせフォームにてメール再送信のご依頼をお願いいたします。

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iPhone(au)のドメイン指定受信設定方法

  1. 「メッセージ」をタップします。
  2. 宛先に「#5000」、本文に「1234」を入力し「送信」をタップします。
  3. 受信したSMSに記載されている「メール設定URLをタップ後、メール設定画面にアクセスします。
    ※メッセージ(SMS)の受信には時間が掛かる場合があります。
    ※メッセージ(SMS)着信から60分以内にアクセスしてください。60分を越えてのアクセスはエラーとなります。エラーとなった場合には、再度「#5000」宛へメッセージ(SMS)を送信して下さい。
  4. EZwebメール設定画面を下にスクロールし、「Eメールアドレス変更・迷惑メールフィルター・自動転送」をタップします。
  5. 「迷惑メールフィルター」をタップします。
  6. au電話ご契約時に設定された「暗証番号」を入力し、「送信」をタップします。
  7. 「指定受信リスト設定」をタップします。
  8. 「設定する」にチェックをいれ、「次へ」をタップします。
  9. 「wordplus.online」を入力し、「登録」をタップします。
  10. キーワードが「wordplus.online」になっていることを確認して「登録」をタップします。
  11. 「登録が完了しました」の画面が表示されたら指定受信リスト設定完了です。

以上の手順が完了しましたら、お問い合わせフォームにてメール再送信のご依頼をお願いいたします。

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iPhone(SoftBank)のドメイン指定受信設定方法

【Eメール(i.softbank.jp)の場合】

  1. ブラウザ(safari)を起動し、画面下ブックマークアイコンを押します。
  2. 「MySoftbank」を選択します。
  3. 「ログインはこちら」を選択します。
  4. 「携帯電話番号」「パスワード」を入力します。
  5. 「メール設定」の「Eメール(i)」を選択します。
  6. 「迷惑メールブロック設定」の「次へ」ボタンを押します。
  7. 「受信許可リスト」の「変更」ボタンを押します。
  8. 「追加」をクリックします。
  9. 「メールアドレスの一部(または全部)」に「wordplus.online」と入力し、「後方一致」にチェックをいれ、「次へ」をクリックします。
  10. 「登録」をクリックし、設定完了です。

以上の手順が完了しましたら、お問い合わせフォームにてメール再送信のご依頼をお願いいたします。

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【SMS/MMSの場合の場合】

  1. ブラウザ(safari)を起動し、画面下ブックマークアイコンを押します。
  2. 「MySoftbank」を選択します。
  3. 「ログインはこちら」を選択します。
  4. 「携帯電話番号」「パスワード」を入力します。
  5. メール設定の「SMS/MMS」を選択します。
  6. 迷惑メールブロックの設定「変更する」ボタンを押します。
  7. 個別設定「個別設定はこちら」を選択します。
  8. 受信許可・拒否設定(受信許可リスト設定)を選択。
  9. 受信許可リストに「wordplus.online」と入力し、「後方一致」にチェックします。
  10. 「設定する」ボタンを押します。

以上の手順が完了しましたら、お問い合わせフォームにてメール再送信のご依頼をお願いいたします。

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Gmailのドメイン指定受信設定方法

  1. Gmailにログインします。
  2. Gmailトップページ右上の【設定】をクリックします。
  3. 設定メニュー【フィルタ】をクリックします。
  4. 【新しいフィルタを作成】をクリックします。
  5. フィルタの条件でFrom「wordplus.online」を入力し、【次のステップ】ボタンをクリックします。
  6. 「迷惑メールにしない」にチェックを入れ、【フィルタを作成】をクリックします。

以上の手順が完了しましたら、お問い合わせフォームにてメール再送信のご依頼をお願いいたします。

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Yahoo!メールのドメイン指定受信設定方法

  1. Yahoo!メールにログインします。
  2. Yahoo!メールトップページ右上の【メールオプション】をクリックします。
  3. メールの管理【フィルターと受信通知設定】をクリックします。
  4. 【追加】ボタンをクリックします。
  5. フィルター名「WordPlus」、From「wordplus.online」「を含む」の条件を入力し、【保存】をクリックします。

詳しくはこちら

以上の手順が完了しましたら、お問い合わせフォームにてメール再送信のご依頼をお願いいたします。

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Hotmailのドメイン指定受信設定方法

  1. Hotmailにサインインします。
  2. Hotmailトップページ右上の【オプション】をクリックし、ドロップダウンメニューの【詳細オプション】をクリックします。
  3. 迷惑メール【差出人セーフリストと受信拒否リスト】をクリックします。
  4. 【差出人セーフリスト】をクリックします。
  5. 許可する差出人またはドメイン「wordplus.online」を入力し、【リストに追加】をクリックします。

以上の手順が完了しましたら、お問い合わせフォームにてメール再送信のご依頼をお願いいたします。

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DoCoMoモバイルのドメイン指定受信設定方法

  1. 携帯電話の「i-modeボタン」を押します。
  2. メニューの中から「i-Menu」を選択します。
  3. 画面中段の「お客様サポートFREE」を選択します。
  4. メニューの中から「③各種設定(確認・変更・利用)」を選択します。
  5. メニューの中から「■メール設定」を選択します。
  6. メニューの中から「迷惑メール対策設定」の「■詳細設定/解除」を選択し、「iモードパスワード」を入力して「決定」を選択します。
  7. メニューの中から「▼受信/拒否設定」の「設定」を選択して「次へ」を選択します。
  8. 「▼ステップ4」の「受信設定」を選択します。
  9. 「▽個別に受信したいドメインまたはアドレス」に「wordplus.online」と入力して「登録」を選択します。

以上の手順が完了しましたら、お問い合わせフォームにてメール再送信のご依頼をお願いいたします。

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auのドメイン指定受信設定方法

  1. 携帯電話の「メールボタン」を押します。
  2. メニュー最下部の「Eメール設定」を選択します。
  3. メニューの中から「メールフィルター」→「次へ」を選択します。または「その他の設定」→「メールフィルター」を選択します。
  4. 迷惑メールフィルター設定「設定・確認する」ボタンを押します。
  5. 暗証番号を入力し「送信」ボタンを押します。
  6. 「詳細設定」を選択します。
  7. 指定受信設定「設定する」にチェックを入れ「次へ」ボタンを押します。
  8. 入力欄に「wordplus.online」と入力して「登録」ボタンを押します。

以上の手順が完了しましたら、お問い合わせフォームにてメール再送信のご依頼をお願いいたします。

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SoftBankのドメイン指定受信設定方法

  1. 携帯電話の「Y!ボタン」を押します。
  2. 画面最下部「設定・申込」を選択します。
  3. 設定・変更「4メール設定」を選択します。
  4. 「1.メール設定(アドレス・迷惑メール等)」を選択します。
  5. 「迷惑メールブロック設定」を選択します。
  6. 「個別設定」にチェックを入れ「次へ」ボタンを押します。
  7. 「5.受信許可・拒否設定」を選択します。
  8. 「受信許可リスト設定」を選択します。
  9. 「設定する」にチェックを入れます。
  10. アドレス入力欄に「wordplus.online」と入力し「後」にチェックを入れます。
  11. 画面最下部「設定する」ボタンを押します。

以上の手順が完了しましたら、お問い合わせフォームにてメール再送信のご依頼をお願いいたします。

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②メールアドレスに間違いがある


お申込みフォームにて記載したメールアドレスとご氏名、電話番号、ご住所を入力の上
再送信先のメールアドレスをご記入ください。

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